6α. Όροι – Πληροφορίες – Εφαρμογή
Η υπηρεσία Πωλήσεων εξ αποστάσεως και διανομής (delivery) μέσω του ιστοτόπου www.kafarakis.gr διατίθεται από την Επιχείρηση. Η χρήση του ιστοτόπου www.kafarakis.gr λαμβάνει χώρα κατόπιν αδείας της μοναδικής δικαιούχου – Επιχείρησης. Η παρούσα Σύμβαση καλύπτει αποκλειστικά κάθε πώληση και παράδοση κατ οίκον, προϊόντων εντός της Ελλάδος μέσω του ιστοτόπου www.kafarakis.gr της Επιχείρησης, υπό τη συνδρομή αποκλειστικώς των συγκεκριμένων όρων και συμφωνιών. Απαγορεύεται η χρήση του ιστοτόπου για εμπορικούς σκοπούς τρίτων. Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη γνωστοποίηση σας να καταργήσει ή/και τροποποιήσει την υπηρεσία Πωλήσεων εξ αποστάσεως και διανομής (delivery), τους όρους χρήσης αυτού καθώς και τους όρους των συναλλαγών. Αν ο χρήστης προβαίνει σε καταχρηστική άσκηση της δυνατότητας αυτής (π.χ. επανειλημμένη παραγγελία χωρίς παραλαβή ή δήλωση ανακριβών στοιχείων), η Επιχείρηση δύναται να αποκρούσει και αρνηθεί την παραγγελία. Σε κάθε περίπτωση, ο χρήστης-φορέας μπορεί για οποιοδήποτε ζήτημα να απευθυνθεί ή διαμαρτυρηθεί, στα καταστήματά μας (φυσικά ή στην ηλεκτρονική πλατφόρμα ή με ηλεκτρονική αλληλογραφία) και/ή στους αρμόδιους φορείς και αρχές.
6β. Διαδικασία Παραγγελίας – Προϊόντα
Για τη πραγματοποίηση παραγγελίας (π.χ. αγορά αγαθού) μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος απαιτείται είτε η εγγραφή στο site (με τη χρήση «ονόματος χρήστη» και «κωδικού πρόσβασης») είτε η υποβολή της παραγγελίας ως Επισκέπτη. Για την περίπτωση εγγραφής στο site (register) απαιτείται ονοματεπώνυμο, διεύθυνση χρέωσης-αποστολής, τηλέφωνο επικοινωνίας, e-mail. Κατά τη διαδικασία αγοράς θα ζητηθεί από το χρήστη να κάνει login στην περίπτωση που είναι ήδη εγγεγραμμένος. Για την περίπτωση υποβολή παραγγελίας ως Επισκέπτης θα πρέπει να δηλωθεί ονοματεπώνυμο, διεύθυνση χρέωσης-αποστολής, τηλέφωνο επικοινωνίας, e-mail. . Οι πληροφορίες αυτές παραμένουν απολύτως εμπιστευτικές σύμφωνα και με τα αναλυτικώς αναφερόμενα στο κεφάλαιο που αφορά στα Προσωπικά Δεδομένα.
Οι παραγγελίες γίνονται εγγράφως μέσω διαδικτύου με τη συμπλήρωση και αποστολή της σχετικής φόρμας που υπάρχει στο ηλεκτρονικό κατάστημα. H παραγγελία έχει καταχωρηθεί κατά τη στιγμή που ο χρήστης λαμβάνει ενημέρωση της κατάστασης παραγγελίας με την ένδειξη «Καταχωρήθηκε». Οι λοιπές ενημερώσεις για την κατάσταση της παραγγελίας εμφανίζονται στην οθόνη του χρήστη και αποστέλλονται με e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας που έχει καταχωρήσει ο χρήστης. Κατά τη διάρκεια επεξεργασίας κάθε καταχωρηθείσας παραγγελίας επιβεβαιώνεται και η διαθεσιμότητα αποθέματος των προϊόντων που παραγγέλθηκαν. Σε περίπτωση που η διαθεσιμότητα ή ο χρόνος παράδοσης διαφέρει από τον αναγραφόμενο στην σελίδα του αγαθού ο χρήστης θα λαμβάνει σχετική ενημέρωση.
Πριν την αποστολή της παραγγελίας ο χρήστης, πέραν της γνώσεως των όρων του παρόντος, λαμβάνει γνώση και των εξής στοιχείων:
α. Ότι αντισυμβαλλόμενος του χρήστη είναι η Επιχείρηση τα πλήρη στοιχεία της οποίας αναφέρονται στο παρόν,
β. Τα κύρια χαρακτηριστικά των αγαθών που παραγγέλλονται,
γ. Τη τιμή των αγαθών, συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α. και κάθε άλλου τέλους καθώς και, όπου τυγχάνει εφαρμογής, όλες τις πρόσθετες επιβαρύνσεις αποστολής, παράδοσης ή ταχυδρομείου και κάθε άλλη δαπάνη,
δ. Τις διευθετήσεις πληρωμής, παράδοσης, εκτέλεσης, της προθεσμίας εντός της οποίας θα παραδοθούν τα αγαθά,
ε. Ότι ο χρήστης δύναται να υποβάλει οποιοδήποτε ερώτημα ή παράπονο με οποιοδήποτε τρόπο και ιδίως τηλεφωνικά στον αριθμό 210 2616217 ή με e-mail στη διεύθυνση info@kafarakis.gr και ότι η Επιχείρηση αφού το εξετάσει θα επικοινωνήσει με τον χρήστη το συντομότερο δυνατό,
στ. Ότι δεν υφίσταται πρόσθετη χρέωση του χρήστη εκ μέρους της Επιχείρησης για τη χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος,
H Επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη και δεν καλύπτει διαφορές στις τιμές προϊόντων που αγοράσθηκαν από φυσικό κατάστημα της και ο χρήστης διαπίστωσε εκ των υστέρων την ύπαρξη χαμηλότερης τιμής στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή το αντίστροφο.
Τα προϊόντα της Επιχείρησης και οι τυχόν προσφορές προϊόντων προσφέρονται ανάλογα με την διαθεσιμότητά τους και ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αποσύρει ή τροποποιήσει τα προϊόντα της που βρίσκονται στο Κατάστημα οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ενημέρωσή σας. Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για τυχόν αποκλίσεις σε χαρακτηριστικά, φωτογραφίες και τιμές προϊόντων που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα και δεν μπορεί να εξασφαλίσει ότι δεν θα υπάρχουν σφάλματα από οποιαδήποτε αιτία κατά την εισαγωγή ή/και ενημέρωση των χαρακτηριστικών ή/και της τιμής ενός προϊόντος. Η Επιχείρηση διαθέτει προϊόντα που μπορεί να περιέχουν ίχνη ξηρών καρπών, σταφίδων, σπόρων σησαμιών καθώς και ίχνη άλλων ουσιών ως αυτές περιέχονται στην ελληνική και κοινοτική νομοθεσία για τις αλλεργιογόνες ουσίες. Παρακαλούμε πριν την υποβολή της παραγγελίας σας, διαβάστε τα συστατικά εκάστου προϊόντος και τις εκεί υπάρχουσες υποδείξεις μας ή απευθύνετέ μας σχετικό ερώτημα. Η επιχείρηση ουδεμία ευθύνη φέρει και ουδεμία υποχρέωση αποκατάστασης σχετικής βλάβης ή ζημίας έχει αναφορικά με περιστατικά αλλεργίας κ.λπ. τα οποία συνέχονται με την κατανάλωση προϊόντων της. Τα προϊόντα που παραγγέλνετε μέσω της υπηρεσίας Πωλήσεων εξ αποστάσεως και διανομής (delivery), λόγω της μεσολάβησης του απαιτούμενου χρόνου μεταφοράς, δεν είναι δυνατόν πάντα να προσφέρονται στην κατάσταση, που τα αντίστοιχα προϊόντα προσφέρονται από τα καταστήματα λιανικής πώλησης. Τα αγαθά μπορούν να αποσταλούν από την Εταιρεία στον τόπο που θα υποδείξει ο χρήστης στη φόρμα παραγγελίας. Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από το συνολικό βάρος της παραγγελίας, τον τρόπο αποστολής και τον τόπο προορισμού. Τα ακριβή έξοδα αποστολής εμφανίζονται αυτόματα στο καλάθι αγορών και υπάρχει η δυνατότητα επιλογής εναλλακτικών τρόπων αποστολής ή παραλαβής.
6γ. Αποστολή και Παραλαβή
Αποστολή με Courier
Οι παραδόσεις των προϊόντων γίνονται μέσω της εταιρείας Speedex και box now για παραδόσεις εντός Ελλάδος.
Οι παραγγελίες που καταχωρούνται μέχρι τις 12:30 το μεσημέρι κατά τις ημέρες Δευτέρα έως και Πέμπτη, αποστέλλονται αυθημερόν. Οι παραγγελίες που καταχωρούνται μετά τις 12:30 το μεσημέρι αποστέλλονται την επόμενη καθημερινή εργάσιμη. Οι παραγγελίες δεν αποστέλλονται τις αργίες αλλά την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Τα προϊόντα παραδίδονται εντός Αττικής μετά από 1 εργάσιμη ημέρα και στην υπόλοιπη Ελλάδα εντός 3 εργασίμων ημερών. Ενδέχεται σε κάποιους απομακρυσμένους προορισμούς η παράδοση να φθάσει τις 5 ημέρες.
Οι τυπικοί χρόνοι παράδοσης από την ημέρα επεξεργασίας είναι οι εξής:
• Αθήνα – 1 με 3 εργάσιμες
• Xερσαίοι προορισμοί – 1 με 3 εργάσιμες
• Νησιώτικοι προορισμοί – 2 με 5 εργάσιμες
• Δυσπρόσιτοι χερσαίοι & νησιώτικοι προορισμοί – 3 με 5 εργάσιμες.
*Οι ανωτέρω χρόνοι είναι ενδεικτικοί.
Για αποστολή με την εταιρεία speedex
Αθήνα (εντός πόλης)
Τα έξοδα αποστολής για την Αθήνα, εντός πόλης για παραγγελίες μέχρι 2 κιλά είναι 3 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ). Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση ανέρχεται σε 1 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ).
Χερσαίοι Προορισμοί
Τα έξοδα αποστολής για χερσαίους προορισμούς για παραγγελίες μέχρι 2 κιλά είναι 3 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ). Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση ανέρχεται σε 1 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ).
Νησιωτικοί Προορισμοί
Τα έξοδα αποστολής για νησιωτικούς προορισμούς για παραγγελίες μέχρι 2 κιλά είναι 3,50 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ). Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση ανέρχεται σε 1 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ).
Δυσπρόσιτες και Απομακρυσμένες Περιοχές
Τα έξοδα αποστολής για δυσπρόσιτες νησιωτικές ή χεραίες περιοχές εκτός ορίων πόλεων για παραγγελίες μέχρι 2 κιλά, η χρέωση είναι 5 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ). Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση είναι 1 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ).
Στα έξοδα αποστολής για δυσπρόσιτες νησιωτικές ή χεραίες περιοχές εκτός ορίων πόλεων προστίθεται επιπλέον τέλος 1,90 ευρώ.
Για αποστολή με box now, το κόστος αποστολής είναι 3 ευρώ μέχρι 8 κιλά.
Ειδικότεροι Όροι:
Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για μη έγκαιρη παράδοση, που οφείλεται σε εσφαλμένη διεύθυνση ή απουσία σας. Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση παράδοσης που οφείλονται σε περιπτώσεις οι οποίες δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητά της ή οφείλονται σε ανωτέρα βία και θα δικαιούται ισόχρονη παράταση του χρόνου για την εκτέλεση από την άρση του κωλύματος κ.λπ.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε συσκευασία δώρου απαιτείται ειδική αναφορά στην παραγγελία, στην κατηγορία ‘παρατηρήσεις’.
Σε περίπτωση αδυναμίας μας επικοινωνίας μαζί σας οι παραγγελίες μετά το πέρας 3 εργάσιμων ημερών ακυρώνονται.
6δ. Τρόπος Πληρωμής
Συγκεκριμένα, το τίμημα της παραγγελίας αποπληρώνεται με τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους:
- Με χρήση κάρτας (πιστωτικών, χρεωστικών, προπληρωμένων που φέρουν τα σήματα των διεθνών οργανισμών ‘VISA’ , ‘MasterCard’ , ‘Maestro’) μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας οπότε και η παραγγελία σας θα παραδίδεται κατ΄ οίκον εξοφλημένη από διανομέα της επιχείρησής μας ή από διανομέα εταιρείας courier.
- Μετρητοίς ή με κάρτα κατά την παραλαβή από τα φυσικά καταστήματά μας κατά τις ημέρες και ώρες λειτουργίας μας κατόπιν ηλεκτρονικής παραγγελίας και εφόσον σας αποσταλεί σχετική επιβεβαίωση ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη προς παραλαβή.